Herzlich willkommen bei Juwelda.com – Deinem Online Shop für persönliche Geschenke aus Schmuck. Du hast Fragen zu unserem Angebot? Dann schau doch gleich mal hier in unseren FAQs (Frequently Asked Questions) vorbei. Unser Team hat Dir eine Auswahl der wichtigsten Antworten bereitgestellt. 

1. Wie funktioniert die Bestellung auf Juwelda.com?

In unserem Shop findest Du eine große Auswahl an unterschiedlichen Schmuckstücken für Sie und Ihn. In jeder Kategorie stehen Dir verschiedene Anhänger, Halsketten, Armbänder und mehr zur Verfügung, die sich in Sekunden mit einer je nach Anlass passenden Grußkarte personalisieren lassen und somit zu einem einzigartigen Geschenk für Freunde und Familie werden. Ob für die Ehefrau, den Ehemann, die Freundin oder die Mutter: Juwelda hat für jeden das passende Schmuckstück im Angebot.

Die Bestellung ist sehr einfach:

• Du wählst ein Schmuckstück aus
• Du sagst uns, für welchen Empfänger und für welchen Anlass Du ein Geschenk suchst.
• Du wählst abhängig vom Empfänger und dem Anlass eine Grußkarte aus und gibst Deine gewünschten Daten in die dafür vorgesehen Felder ein (Name, Datum, Sprüche, variiert je nach Motiv)
• Unser Shop zeigt Dir innerhalb eines Sekundenbruchteils live an, wie Dein Geschenkset aus Schmuckstück, Schmuckbox und personalisierter Grußkarte später aussehen wird
• Du klickst auf den “Jetzt kaufen” Button, gibst Deine Adresse ein, wählst eine Zahlungsmethode aus und….. das war’s. 🙂

2. Wo wird meine Bestellung produziert?

Deine Bestellung wird bei Juwelda.com komplett in Deutschland produziert. Wir sind stolz darauf, Dir ein 100% made in Germany Produkt anbieten zu können.

Vom Design, über den Druck der Grußkarten, bis hin zum Verpacken Deiner Geschenk-Box als Geschenk für den Versand findet alles in Deutschland statt.

3. Wann wird meine Bestellung geliefert?

Sobald Du bei uns eine Bestellung aufgegeben hast, legen wir das von Dir gewählte Schmuckstück zusammen mit Deiner personalisierten Grußkarte in die hochwertige Schmuckbox. Danach verpacken unsere fleißigen Helfer Deine Bestellung zu einem wunderschönen Geschenk, damit Du es sofort nach der Ankunft an Deiner Adresse überreichen kannst. Die Schmuckbox wird dabei in edles Seidenpapier gewickelt und dann in eine Schmucktüte mit Hochglanzoberfläche gegeben. Alles zusammen erhält eine weitere Schicht Seidenpapier und wird dann in einen unserer ansprechenden Versandkartons gelegt. 

Sobald die Bestellung auf dem Weg zu Dir ist, bekommst Du von uns eine E-Mail mit einer Sendungsnummer der DHL. Damit kannst Du jederzeit nachvollziehen, wo sich Dein Geschenk-Set gerade befindet und wann es bei Dir eintrifft. 

4. Kann ich meine Bestellung stornieren / ändern? 

Nach der Bestellung eines personalisierten Artikels hast Du bei einer Bestellung vor 20 Uhr die Möglichkeit, die Bestellung bis 20 Uhr am selben Tag zu stornieren. Wurde die Bestellung nach 20 Uhr durchgeführt, kann sie noch bis 20 Uhr am Folgetag geändert bzw. storniert werden. Danach befindet sich der personalisierte Artikel bereits in der Produktion, die nicht mehr gestoppt werden kann.

Wir möchten, dass Du Deine Bestellung so schnell wie möglich mit strahlenden Augen in den Händen hältst. Daher beginnt täglich ab 20 Uhr die Fertigung und wir fertigen Deine original Juwelda Geschenk-Box. Ein Abbruch ist dann leider nicht mehr möglich.

5. Ich habe weitere Fragen: Wie kann ich Euch erreichen?

Wenn Du eine Frage zu unserem Online Shop, Deiner Bestellung oder einem anderen Thema hast, kannst Du uns jederzeit per E-Mail erreichen. Schreibe uns eine Nachricht an info@juwelda.com oder nutze einfach das Kontaktformular. Unser Supportteam wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Dir melden.